闪派骑手端个人信息保护与隐私政策

运营主体：广西万巷千寻科技有限公司。如平台页面、营业执照公示、应用市场公示或后续公告显示的实际运营主体发生调整，以届时公示信息为准。

闪派骑手端（以下或称“我们”“闪派骑手端”“闪派平台”）高度重视骑手、配送服务方、跑腿服务提供者、配送合作人员及其他实际使用人（以下称“您”）的个人信息及隐私保护。我们通过本政策向您说明，在您使用闪派骑手端注册认证、上线接单、取货配送、交付核验、异常处理、收入结算、提现、投诉申诉、保险或保障服务时，我们如何收集、使用、保存、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何管理您的个人信息。

本政策适用于闪派骑手端 App、小程序、H5 页面、后台系统以及由闪派平台提供的骑手端相关产品和服务。本政策不适用于仅面向消费者、收货人、寄件人、商家、门店经营者或其他第三方的专门功能；如您同时使用闪派用户端、商家端或其他端服务，请分别查阅对应隐私政策。

请您在使用闪派骑手端服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是涉及身份认证、人脸信息、精确位置、配送轨迹、银行卡或收款账户、健康证明、通话录音、设备信息、第三方共享、账号注销和联系方式的内容。如您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用闪派骑手端服务。您点击同意、注册、登录、认证、上线接单、完成配送、申请提现或继续使用服务，即表示您已充分理解并同意我们按照本政策处理您的相关信息。

需要您注意的是，本政策不适用于您通过闪派骑手端接入或跳转至的第三方产品或服务，例如第三方支付机构、地图服务、银行、保险、实名认证服务、人脸识别服务、第三方网站、第三方小程序或其他第三方服务。该等第三方服务由第三方自行提供，相关个人信息处理规则请您查阅其隐私政策或类似声明。

政策摘要

本概要为《闪派骑手端隐私政策》的简要说明。如您希望了解更完整的个人信息处理规则，请继续阅读概要后的完整版隐私政策。

一、个人信息的收集与使用

注册信息。为了向您提供骑手端服务，您注册、登录或使用骑手端账号时，我们可能收集您的手机号码、短信验证码、登录密码、头像、昵称、账号 ID、登录时间、登录 IP、登录设备、登录方式、账号状态、设备信息和日志信息，用于账号注册、登录验证、身份识别、账号安全、客服处理和服务通知。

骑手认证信息。为了完成骑手准入审核、身份核验、实人认证、配送能力确认、服务区域管理、安全培训、保险或保障服务、平台规则执行和监管合规，我们可能收集您的姓名、身份证件信息、证件照片、人脸图像、活体检测结果、实名认证结果、紧急联系人、工作地点或服务区域、车辆或配送工具信息、车牌或设备编号、驾驶证或行驶证信息、健康证明、培训记录、保险信息、工作状态等，具体以平台页面和实际业务要求为准。

地理位置和配送轨迹。经您授权，我们会收集您的地理位置信息，用于上线接单、订单调度、路线规划、配送轨迹展示、到店和送达核验、异常处理、安全保障、投诉争议处理和结算核验。位置信息可能来源于 GPS、IP 地址、WLAN、蓝牙、基站、传感器或其他可用于定位的信息。骑手端可能在您开启接单、在线、配送中、待取货、待送达或进行履约核验时持续收集位置和轨迹信息。您关闭定位权限、停止接单或退出接单状态后，可能无法继续接单、导航、完成取送达核验或使用部分骑手端功能。

上线接单和配送履约信息。当您上线接单、抢单或接受派单、到店取货、配送中、送达、异常处理、投诉申诉或接受平台管理时，我们可能收集上线时间、在线状态、接单记录、抢单或派单记录、拒单或取消记录、到店记录、取货记录、送达记录、异常记录、超时记录、投诉评价、申诉材料、奖惩考核、服务质量记录等，用于订单调度、配送履约、路径规划、服务质量管理、异常处理、纠纷解决、反作弊和平台规则执行。

相机。经您授权，我们会调用相机权限，用于扫码、取货拍照、送达拍照、上传异常凭证、上传申诉材料、实人认证、人脸识别、证照识别等。您可以关闭相机权限，关闭后可能无法使用扫码、拍照、上传凭证或认证等功能，但不会影响您使用其他不依赖相机的服务。

相册和存储。经您授权，我们会读取或写入相册、媒体文件或存储空间，用于上传头像、证照材料、取送达凭证、异常凭证、申诉材料、保存二维码、导出账单或读取本地文件。您可以关闭相关权限，关闭后可能无法上传、保存或读取图片和文件。

麦克风、电话和通话信息。如您使用语音客服、语音输入、视频认证、联系用户、联系商家、联系平台客服或其他语音交互功能，经您授权，我们可能调用麦克风权限。为保护交易安全、处理纠纷和提升服务质量，在订单履约过程中，平台可能提供隐私号、号码保护或录音保护服务，并在页面提示或取得必要授权后记录通话相关信息。

收入结算和提现信息。当您查看收入、结算、提现、奖励、补贴、扣款、赔付、保证金或其他费用信息时，我们可能收集银行卡、收款账户、提现记录、收入明细、账单、扣款、补贴、奖励、赔付、保证金、税务或支付状态等信息，用于收入展示、账务核对、结算提现、风险控制、争议处理和履行法定义务。

设备信息、应用安装列表和日志信息。在您访问或使用闪派骑手端服务时，我们可能收集设备型号、设备品牌、系统版本、应用版本、设备标识符、OAID、Android ID、IDFA、IDFV、设备 MAC 地址、网络状态、IP 地址、WLAN 状态、蓝牙状态、运行状态、应用安装列表或软件安装列表、页面访问记录、点击记录、接口请求记录、崩溃日志、异常登录、异常订单、异常提现、风险识别结果等。上述信息主要用于账号安全、配送安全、资金安全、系统运行、兼容性适配、安全风控、反作弊、反欺诈、防虚假配送、防恶意提现、故障排查、消息推送或角标适配和服务优化。应用安装列表或软件安装列表仅用于识别异常运行环境、判断恶意软件或风险环境、保障账号和资金安全、兼容性适配及安全风控，不会用于与上述目的无关的用途。

您主动提供的信息。您在客服、投诉、申诉、异常处理、事故处理、骑手认证、结算提现、保险理赔、问卷反馈等功能中主动提交的文字、图片、视频、录音、证照、订单证据、联系方式、说明材料等，我们会根据具体场景收集和使用。

除法律法规另有规定，或为处理订单、配送、售后、结算、投诉、争议、审计、监管、司法事项所必需外，我们仅会在实现处理目的所必需的最短时间内保存您的个人信息。

二、个人信息共享及委托处理

为向您提供完整的骑手端服务，我们可能会与关联方、商家、消费者或收货人、支付机构、银行、清算机构、地图定位服务方、实名认证服务方、人脸识别服务方、短信或推送服务方、隐私号服务方、云服务和安全风控服务方、客服或工单服务方、保险或保障服务方、监管机关、司法机关或依法有权机构共享或委托处理必要个人信息。

例如，为完成订单配送，我们可能向商家、消费者或收货人展示您的骑手昵称、联系方式或隐私号、当前位置或配送轨迹、配送状态、取送达凭证、异常处理状态等必要信息；为完成骑手认证、结算提现、保险保障、安全风控和事故处理，我们可能与实名认证、人脸识别、地图定位、支付结算、保险保障、客服工单、安全风控等服务方共享或委托处理必要信息。

我们会要求合作方按照法律法规和约定采取保护措施，不得将您的个人信息用于无关目的。依法需要取得单独同意的，我们将按法律法规要求取得您的单独同意。

三、个人信息的查询、管理与权利行使

您有权查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息，改变授权范围或撤回授权，注销账号，管理系统权限，关闭个性化推荐或营销通知。您可以通过闪派骑手端内的账号设置、隐私设置、系统权限设置或平台公示联系方式进行操作。

如您无法通过上述方式完成相关操作，可以联系我们处理。我们将在验证您的身份后依法处理，并原则上在 15 个工作日内答复您的请求。

如您需要注销账号，可以通过闪派骑手端内的注销账号按钮提交申请；如无法通过 App 内入口完成注销，也可以发送电子邮件至 sanpai@topolo.com.cn 申请注销。我们会在验证您的身份并确认不存在未完结订单、未结清款项、未处理投诉争议、违规处理、监管或司法事项后依法为您办理。

四、未成年人信息保护

闪派骑手端主要面向成年人及具备相应民事行为能力、配送履约能力和合法从业条件的用户。未成年人不应注册骑手、申请接单、提交身份证件、人脸、银行卡、健康证明、车辆信息、配送履约信息或其他敏感个人信息。如您为未成年人，请停止使用骑手端服务。

如我们发现未成年人个人信息在未取得监护人同意或不符合平台服务条件的情况下被收集，我们将依法采取删除、限制使用或其他必要措施。

五、联系我们

如您对本政策或个人信息保护事项有任何问题、投诉或请求，可以发送电子邮件至 sanpai@topolo.com.cn，或寄送书面材料至广西壮族自治区南宁市西乡塘区秀厢大道东段26号万秀财茂商业广场5楼508房。

详细规则

为便于您理解，本政策主要说明以下事项：

个人信息的收集与使用规则

Cookie 及同类技术的使用

个人信息的共享、委托处理、转让与公开披露

个人信息的保存、安全保护与事件处置

您的个人信息管理权利

未成年人个人信息保护

政策更新与通知

联系方式与请求处理

附录及清单

一、个人信息的收集与使用规则

在您使用闪派骑手端服务时，您需要或可以选择授权我们收集和使用个人信息的场景包括：

为了向您提供骑手端基本服务，您需要授权我们收集、使用必要的个人信息，必要个人信息包括账号信息、实名认证信息、位置信息、接单履约信息、结算提现信息等。如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用骑手端注册认证、上线接单、配送履约、结算提现等基本功能；

为了向您提供拓展功能或附加功能，您可以选择授权我们收集、使用您的其他个人信息，例如相机、相册、麦克风、通知、蓝牙、NFC、剪切板、传感器等权限涉及的信息。如您拒绝提供前述信息，您可能无法使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但通常不会影响您使用不依赖该权限的基本服务。

（一）基本服务所需的信息处理场景

我们会遵循合法、正当、必要、诚信和最小够用原则，出于本政策所述目的收集和使用您的个人信息。

1. 骑手账号注册、登录与准入认证

为完成注册、登录和骑手账号创建，您需要提供账号信息，包括手机号码、短信验证码、登录密码或平台支持的其他登录凭证。您也可以根据页面提示补充头像、昵称、骑手 ID 等网络身份识别信息。

为完成骑手认证、准入审核和实人认证，您可能需要提供姓名、身份证件信息、证件照片、人脸图像、活体检测结果、实名认证结果等身份认证信息。我们会在具体认证页面提示您提供相关信息的目的、方式和范围，并在依法需要时取得您的单独同意。

为确认您的配送服务能力和安全保障需要，您可能需要提供紧急联系人、工作地点或服务城市、意向区域、车辆或配送工具信息、车牌或设备编号、驾驶证或行驶证信息、健康证明、培训记录、保险信息、工作状态等。具体收集范围以平台页面和实际业务要求为准。

在实名认证或实人认证场景下，我们可能向合作的实名认证、人脸识别、OCR、NFC、风控或其他核验服务方提交您的必要信息，并从依法保存有您个人信息的第三方处获得、保存有关您身份信息的验证结果。

您在使用骑手端服务过程中提交的文字、照片、视频、录音、证照、说明材料等，也可能包含或关联到您的个人信息，我们会按照本政策和法律法规要求进行保护。

2. 基于位置的接单、调度与履约服务

为了向您提供上线接单、订单调度、路线规划、配送轨迹、到店和送达核验、异常处理、安全保障、投诉争议处理和结算核验等服务，经您授权，我们会收集您在使用骑手端过程中产生的位置信息和相关日志信息。

位置信息可能包括 GPS 信息、IP 地址、WLAN 接入点、Wi-Fi 状态、蓝牙、基站、方向、加速度、陀螺仪、磁力计等传感器信息，以及定位时间、经纬度、路线、距离、停留点、配送轨迹、到店记录、取货记录、送达记录等。

骑手端可能在您开启接单、在线、配送中、待取货、待送达或进行履约核验期间持续收集位置和轨迹信息。您可以在系统设置中关闭定位服务，或在骑手端退出接单状态；但关闭后，您可能无法上线接单、导航、记录配送轨迹、完成到店或送达核验，或无法达到相关服务的预期效果。

当您使用闪派骑手端服务时，我们还会收集必要的日志信息，包括 IP 地址、设备信息、浏览或点击记录、接口请求记录、操作时间、网络状态、异常记录、崩溃日志、风险识别结果等，用于保障服务稳定、安全风控、故障排查、争议处理和服务优化。

3. 接单、取货、配送、交付及订单管理

当您上线接单、抢单或接受派单、到店取货、配送中、送达、取消、改派、异常处理、投诉申诉或查看订单记录时，我们可能收集订单编号、订单状态、商家信息、取货地址、送达地址、联系人或隐私号、配送备注、物品信息、预计送达时间、配送费用、配送距离、取送达时间、配送轨迹、交接凭证、拍照凭证、验证码、签收信息、异常说明、客服记录、投诉评价、申诉材料、奖惩考核、服务质量记录等。

我们收集上述信息，是为了完成订单调度、联系取送双方、展示配送状态、路径规划、费用计算、交付核验、异常处理、投诉争议处理、结算核验、服务质量管理、反作弊和平台规则执行。

订单和配送信息中可能包含您的身份信息、联系方式、精确位置、配送轨迹、收入结算等敏感个人信息。我们会在展示和共享时尽量采取去标识化、隐私号、地址隐藏、权限控制、最小化展示、日志审计等保护措施。

4. 隐私号、虚拟号码及外呼服务

目前，闪派骑手端不提供隐私号码或虚拟号码外呼服务，也不会因该类服务收集外呼号码、机主姓名、机主身份证件号码、正面半身照片等实名核验信息。如后续上线隐私号码、虚拟号码或类似通信保护服务，我们将在上线前通过更新本政策、弹窗提示或功能说明等方式向您另行告知，并依法取得您的授权同意。

5. 收入结算、提现及账务服务

当您查看收入、结算、提现、奖励、补贴、扣款、赔付、保证金或其他费用信息时，我们可能收集银行卡、收款账户、支付账户、提现记录、收入明细、账单、对账信息、扣款、补贴、奖励、赔付、保证金、税务信息、支付状态、提现状态等信息。

我们收集上述信息，是为了向您展示收入和账单，完成结算提现、支付指令确认、账务核对、资金安全、反洗钱、反欺诈、争议处理和履行法定义务。我们可能与支付机构、银行、清算机构、结算服务方、安全风控服务方共享或委托处理必要信息。

6. 保险、培训及骑手保障服务

如平台为您提供或协助购买意外伤害、职业伤害、交通安全、配送责任或其他保险、保障、培训、关怀或福利服务，我们可能在必要范围内收集和使用您的身份信息、联系方式、订单履约信息、位置信息、事故材料、培训记录、保险申请材料、理赔材料、处理结果等。

我们收集上述信息，是为了完成保险投保或理赔、事故处理、安全培训、权益支持、争议处理和履行相关协议或法定义务。具体信息处理规则以页面提示、保险或保障服务协议、合作方隐私政策及实际业务为准。

7. 反馈、投诉、申诉及客服服务

当您联系客服、提交反馈、投诉、申诉、处理配送异常、交通事故、治安风险、系统异常、提现异常或配合监管、司法机关调查时，我们可能记录您与客服之间的通讯记录，并使用您的账号信息、订单信息、配送轨迹、支付或结算信息、设备信息、图片视频、录音、证照、说明材料和处理结果，以便核验身份、查明事实、处理问题、解决争议、保障交易安全和维护各方合法权益。

为了保证服务体验、处理服务纠纷，在订单相关通话、隐私号转接、客服或申诉场景中，经页面提示或依法取得必要授权后，通话过程可能会被录音。录音可能用于服务纠纷处理、投诉申诉审核、异常配送核验、风险控制和安全保障。

除有权机关依法调取、争议处理必要、取得相关方授权或法律法规另有规定外，我们不会向无关主体提供录音内容。录音或通话信息的保存期限以实现处理目的所必需的期限为限；涉及投诉、纠纷、违法违规调查、监管司法要求或尚未处理完毕事项的，可能适当延长保存期限。

8. 账号、履约、资金与系统安全保障

为了保障您的账号安全、交易安全、配送安全、资金安全、系统安全和服务稳定，满足法律法规和平台规则要求，在您访问及使用闪派骑手端服务过程中，经您授权或在法律法规允许范围内，我们可能收集您的设备型号、设备品牌、硬件序列号、系统版本、应用版本、屏幕分辨率、设备标识符、网络类型、运营商、IP 地址、WLAN 状态、蓝牙状态、设备 MAC 地址、OAID、Android ID、IDFA、IDFV、传感器信息、运行状态、应用安装列表或软件安装列表、页面访问记录、点击记录、接口请求记录、崩溃日志、异常登录、异常订单、异常提现、风险识别结果等信息。

其中，设备 MAC 地址、OAID、Android ID、应用安装列表或软件安装列表可能由闪派骑手端或集成的系统组件、第三方 SDK 在 App 前台运行、注册登录、设备识别、安全风控、反作弊、反欺诈、消息推送或角标适配、兼容性适配、故障排查等场景中收集或调用。我们收集或调用应用安装列表、软件安装列表的目的仅限于识别异常运行环境、判断恶意软件或风险环境、防止盗号、刷单、虚假配送、恶意提现、绕过风控或其他危害账号、交易、资金、配送安全的行为，以及完成必要的兼容性适配和系统运行保障。

我们使用上述信息，用于身份验证、安全防护、反作弊、反欺诈、防刷单、防盗号、防虚假配送、防恶意提现、故障排查、兼容性适配、性能优化、服务统计、消息推送或角标适配。我们不会将设备信息、设备 MAC 地址、OAID、运行状态、应用安装列表或软件安装列表用于与上述目的无关的用途。

为保障您、用户、商家或公众的人身安全、财产安全和道路交通安全，并根据监管要求、平台规则或安全管理需要，我们可能基于您授权提供的位置、照片、音视频、履约设备、配送轨迹、申诉材料等信息，对疑似交通违规、非本人接单、异常配送、极端天气、道路风险、疑似碰撞摔倒、充换电安全或其他安全风险进行识别、提醒、核验和处理。上述能力以实际业务上线情况为准。

9. 通过合作方等来源取得的信息

为完成骑手身份核验、订单履约、交易状态确认、收入结算、保险保障、售后与争议解决、安全风控等目的，我们可能在取得您授权或符合法定条件的情况下，从关联方、合作方或其他第三方获取与您相关的必要信息。例如从实名认证服务方获取认证结果，从地图服务方获取位置解析结果，从支付机构获取提现或支付状态，从商家或配送服务方获取订单履约状态，从保险或保障服务方获取投保、理赔或事故处理结果。

我们会依法确认信息来源的合法性，并在本政策所述目的范围内使用相关信息。

（二）拓展功能涉及的信息处理场景

为向您更好地提供服务，您可以选择使用我们提供的拓展功能。我们会在符合法律规定并根据您具体授权的情况下收集并使用如下信息。如果您不提供这些信息，可能无法使用对应功能，但通常不会影响您使用闪派骑手端的基本功能。

1. 相机权限相关功能

您可以选择开启相机权限，通过拍照、录视频、扫码、实人认证、人脸识别、证照识别、取货拍照、送达拍照、异常凭证上传、申诉材料上传等功能授权我们访问您的相机。我们仅会在您使用对应功能时调用相机并收集相应信息。

2. 相册、媒体或存储权限相关功能

您可以选择开启相册、媒体或存储权限，通过主动上传头像、证照材料、配送凭证、异常凭证、申诉材料、事故材料、账单文件或保存二维码等功能授权我们访问您选择的图片、视频或文件。我们不会主动读取与当前服务无关的相册或文件内容。

3. 麦克风权限相关功能

您可以选择开启麦克风权限，使用语音客服、语音输入、视频认证或录音申诉功能。我们仅会在您使用相关功能时收集相应语音或音频信息。

4. 运动、健康或传感器相关功能

您可以选择开启运动与健康、身体活动或相关传感器能力，以便我们更好地判断履约状态、提高定位准确性、识别安全风险，并在发生人身意外、失联、疑似碰撞摔倒等紧急情况时提供应急协助。此项功能您可以在系统权限中关闭，关闭后可能影响定位准确性、安全提醒或应急救助效果。

5. 通知权限相关功能

您可以选择开启通知权限，以便及时接收派单、抢单、取货、送达、异常、提现到账、审核结果、系统公告、账号安全和活动提醒。关闭通知后，可能影响您及时处理订单和平台通知。

6. 蓝牙、NFC 或本地网络相关功能

如您连接配送外设、打印设备、扫码设备或 NFC 标签，我们可能请求蓝牙、NFC 或本地网络权限。关闭后可能无法使用对应外设或识别功能。

7. 剪切板相关功能

如您使用分享、口令跳转、订单号识别、活动联动、邀请码、配送码或客服工单号识别等功能，我们可能在本地读取剪切板中与闪派平台相关的链接、口令、单号或分享码。我们仅在识别出与闪派服务相关的内容时进行处理，不会主动上传与服务无关的剪切板内容。

8. 通讯录或系统账户相关功能

如您主动使用联系人选择、紧急联系人填写、保存联系号码、系统账号识别或类似功能，闪派骑手端可能请求读取通讯录、写入通讯录或读取系统账户权限，用于完成您选择的联系人填充、联系信息保存、账号识别或联系记录维护。我们不会主动读取与当前功能无关的通讯录内容；如当前版本未向您提供通讯录相关功能，我们不会主动处理您的通讯录联系人信息。

9. 应用更新、系统设置和运行日志相关功能

为提供版本更新、安装包下载、兼容性适配、故障排查、崩溃分析、安全风控和系统运行保障，闪派骑手端可能请求安装应用、读取日志、修改网络或系统设置、保持设备唤醒、震动、消息角标、网络状态、Wi-Fi 状态等权限或能力。我们不会在未取得您授权或未进行必要提示的情况下安装应用、修改与服务无关的系统设置或读取与闪派骑手端服务无关的日志内容。

（三）您提供他人信息时的注意事项

您可以在配送履约、异常处理、申诉或客服场景中提供其他人的必要信息，例如消费者、收货人、商家联系人、紧急联系人、事故相关方等。此前请您确保已取得相关人员的合法授权，并确保信息真实、准确、完整。

如果我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集的信息用于其他目的时，我们会按照法律法规要求另行告知并取得您的同意。

（四）依法无需取得同意的情形

请您知悉，以下情形中，我们处理您的个人信息可能无需征得您的授权同意：

为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

为履行法定职责或法定义务所必需；

为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

依照法律规定在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；

法律、行政法规规定的其他情形。

请注意，单独或与其他信息相结合无法识别特定自然人身份的信息，不属于个人信息。如果我们将无法识别特定个人的信息与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，此类信息将被视为个人信息。

（五）个人信息使用的基本规则

为满足您的需求，维护、改进我们的产品和服务质量，我们可能在符合法律法规并取得必要授权的情况下使用如下信息：

我们可能将您的账号信息、接单履约信息、位置信息、设备信息、日志信息、投诉申诉信息等进行综合统计、分析，用于提供接单服务、派单调度、配送路线规划、服务质量管理、消息通知、安全提醒、规则提示、活动通知、客户调研和服务优化；

我们可能收集您在参与产品或服务调查时主动提供的信息，以及您与我们的关联方、合作伙伴互动时提供的相关信息，用于优化客户服务质量、流程和平台功能；

我们可能将业务中收集的个人信息用于统计分析和改进运营，将已经匿名化、无法识别特定个人且不能复原的信息用于建立统计模型、产品改进、系统优化、风险识别和内部决策。

如我们使用个人信息进行个性化推荐、营销通知或商业推广，我们将按照法律法规要求提供关闭或拒绝方式。

（六）设备权限调用说明

为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体使用场景调用对应权限，并在调用前通过系统弹窗、页面提示或其他合理方式向您说明。常见权限包括定位、相机、相册/存储、麦克风、通知、电话或隐私号、蓝牙、NFC、剪切板、传感器、通讯录、系统账户、设备信息、网络信息、应用更新和日志信息等。您可以在设备系统设置或闪派骑手端内管理权限，关闭部分权限可能导致对应功能无法实现或无法达到预期效果。

我们会在 App、网页或小程序中同步提供“个人信息收集清单”“系统权限说明”和“第三方 SDK 目录”，并根据实际接入、系统版本、权限弹窗和应用市场合规要求更新。

二、Cookie 及同类技术的使用

（一）Cookie、本地存储的使用

为确保网站、H5 页面、后台系统或客户端正常高效运转，识别登录状态，记住您的设置，提升访问体验，进行安全风控、统计分析和服务优化，我们可能在您的设备终端或系统上存储 Cookie、本地存储或类似技术。

Cookie 和同类技术可以帮助我们简化登录流程、记住您的偏好设置、保障账号和交易安全、分析访问量、优化服务体验。我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的用途。

您可以通过浏览器、系统设置或平台内设置管理或删除 Cookie、本地存储和类似技术。但如果您禁用必要 Cookie 或本地存储，可能导致登录状态异常、部分功能不可用或服务体验下降。

（二）网络 Beacon、像素标签和日志埋点

除 Cookie 外，我们的网页、H5 页面或客户端中可能使用网络 Beacon、像素标签、日志埋点或类似技术，用于统计访问数量、识别登录状态、分析服务质量、排查异常、进行安全风控和改进产品体验。我们会在合法、正当、必要范围内使用该等技术。

三、个人信息的共享、委托处理、转让与公开披露

（一）共享个人信息的情形

除本政策说明的情形外，我们不会向无关第三方共享您的个人信息。为实现本政策所述目的，我们可能在必要范围内向以下对象共享您的相关信息或委托其处理：

商家、门店、管理员或员工账号使用人，用于订单处理、备货出餐、配送交接、异常处理和投诉争议处理；

消费者、收货人、寄件人或配送服务使用人，用于订单配送、联系骑手、查看配送状态、确认交付和处理争议；

支付机构、银行、清算机构或结算服务方，用于支付、退款、结算、提现、账务核对、支付安全、反洗钱、反欺诈及履行相关法定义务；

实名认证、人脸识别、OCR、NFC、资质核验或风控服务方，用于骑手认证、证照识别、活体检测、身份核验、账号安全和交易安全；

地图、定位、导航或地址解析服务方，用于路线规划、距离估算、骑手定位、配送轨迹、到店和送达核验；

短信、电话、隐私号、推送、邮件或即时通讯服务方，用于验证码、派单提醒、订单通知、提现提醒、客服消息、隐私号转接和系统公告；

云服务、存储服务、内容分发、系统运维或技术服务方，用于系统运行、数据存储、图片和文件上传、页面展示、接口调用、日志记录、备份恢复、性能优化和服务稳定；

安全风控、反作弊、反欺诈、内容审核或崩溃分析服务方，用于账号安全、交易安全、资金安全、反刷单、防盗号、防虚假配送、防恶意提现、内容合规、异常检测和故障排查；

保险、培训、骑手保障或事故处理服务方，用于骑手安全保障、保险投保或理赔、培训管理、事故处理、职业伤害或配送责任相关服务；

客服、工单、呼叫中心或争议处理服务方，用于处理咨询、投诉、申诉、配送异常、账号问题、结算问题和服务纠纷；

监管机关、司法机关、行政机关或依法有权机构，用于履行法定义务、配合调查、处理纠纷、执行法律文书、应对监管要求或保护自然人的生命健康和财产安全。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并会与合作方约定信息保护义务，要求其按照法律法规和本政策目的处理您的个人信息。

在订单履约场景中，我们可能向消费者、收货人、寄件人或商家展示您的骑手昵称、联系方式或隐私号、当前位置或配送轨迹、配送状态、取送达凭证、异常处理状态等必要信息，用于订单履约、联系和争议处理。

我们可能通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）或其他技术方式与第三方进行必要数据共享或委托处理。当前闪派骑手端 Android 版本可能接入或使用的主要 SDK/组件包括：DCloud uni-app/5+ Runtime/Weex 相关组件，用于应用运行、页面渲染、文件上传下载、媒体选择、权限调用、WebView 和基础能力支持；高德地图、定位和导航相关组件，用于定位、地图展示、路线规划、地址解析和导航；AP-FaceDetect、DTF、Toyger、阿里云金融科技实人认证、OCR、NFC 等相关组件，用于身份证识别、实人认证、人脸识别、活体检测、证件核验和 NFC 读取；移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK、设备厂商通道、OAID 获取和消息角标相关能力，用于获取 OAID、设备识别、兼容性适配、消息推送或角标适配、安全风控和反作弊；阿里云快速 JSON（fastjson）相关组件，用于基础数据解析。

涉及移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK 的，我们可能在 App 前台运行、注册登录、设备识别、安全风控、消息推送或角标适配、兼容性适配等场景中，通过 SDK 本机采集、接口调用或系统能力调用的方式，处理 OAID、设备品牌、设备型号、系统版本、设备标识相关信息，并可能涉及设备 MAC 地址、应用安装列表或软件安装列表。前述信息仅用于设备识别、兼容性适配、安全风控、反作弊、反欺诈、防盗号、防虚假配送、防恶意提现、消息推送或角标适配，不会用于与上述目的无关的用途。

我们会在本政策或同页面的 SDK 清单中列明实际接入的第三方名称、开发者或提供方、使用目的、处理方式、收集信息类型、使用场景、第三方隐私政策链接和退出方式。若实际接入 SDK 发生变化，我们将及时更新 SDK 清单或隐私政策。

（二）委托第三方处理

为提高服务效率、保障服务质量，我们可能委托第三方服务提供商代表我们处理您的部分个人信息。我们会要求受托方严格按照我们的委托目的、期限、处理方式和安全要求处理信息，不得将信息用于其他目的，并在委托关系终止后删除或返还个人信息。

（三）个人信息转让

未经您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。但如发生合并、分立、收购、资产转让、业务重组、破产清算或类似交易，涉及个人信息转让的，我们会告知您接收方名称或姓名和联系方式，并要求新的持有方继续受本政策约束；如新的持有方变更原处理目的或方式，将重新征得您的同意。

（四）公开披露个人信息

我们原则上不会公开披露您的个人信息。确需公开披露的，我们会取得您的单独同意，或在法律法规、监管要求、司法文书、行政执法要求允许或要求的范围内进行。

如您出现严重违反法律法规、平台规则、危害用户、商家、其他骑手、平台或公众人身财产安全，或严重破坏公平交易、配送安全、交通安全的行为，我们可能依据法律法规、监管要求或平台规则，在必要范围内披露相关处理结果。涉及个人信息的，我们会尽量采取去标识化、最小化披露和权限控制等保护措施。

请注意，您在评价、投诉、申诉、分享、公开说明或其他公开功能中主动发布的信息，可能包含您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您在发布前谨慎判断，避免泄露您或他人的隐私。

（五）依法无需事先同意的共享、转让或公开披露情形

根据法律法规，在以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息可能无需事先征得您的授权同意：

为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

为履行法定职责或法定义务所必需；

为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理范围内处理个人信息；

依照法律规定在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关；

法律、行政法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让、公开披露经匿名化处理且无法复原并重新识别特定个人的信息，不属于个人信息处理。

四、个人信息的保存、安全保护与事件处置

（一）保存期限、保存地域及终止运营处理

保存期限：我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。但法律法规、监管要求、交易记录保存、账务审计、税务合规、劳动管理、投诉争议、司法行政要求或平台规则另有要求的除外。

例如，商品和服务信息、交易信息依法可能需要自交易完成之日起保存不少于三年。涉及骑手履约、收入结算、提现、投诉举报、交通安全、食品安全、事故处理、保险保障、行政监管、司法争议等信息的保存期限，可能根据具体法律法规、监管要求或争议处理需要相应延长。

超过保存期限后，我们将依法删除、匿名化处理或采取法律允许的其他处理方式。在您主动注销账号或退出骑手服务时，我们将根据法律法规和平台规则进行数据处理。

保存地域：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息原则上存储在中国境内。如因业务需要确需向境外提供个人信息，我们将按照法律法规要求履行必要程序，并采取相应保护措施。

终止运营：如发生停止运营或停止提供骑手端服务的情形，我们将按照法律法规要求提前通知您，并在终止运营后依法删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规、监管要求、争议处理或司法行政要求另有规定的除外。

（二）安全保护措施

为保障您的信息安全，我们会采取合理可行的安全保护措施，包括访问控制、身份认证、权限分级、传输加密、存储加密或脱敏、日志审计、安全监测、漏洞修复、数据备份、员工保密管理、合作方安全约束、数据分类分级管理和安全事件应急处置等。

互联网环境无法做到绝对安全。请您妥善保管账号、验证码、密码、设备、支付工具、收款账户和其他身份验证信息，不要向他人泄露。如发现信息泄露、账号异常、订单异常、提现异常或其他安全事件，请立即联系我们。

（三）个人信息安全事件处置

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求启动应急预案，采取补救措施，并在必要时通过平台通知、短信、电话、公告或其他合理方式告知您事件基本情况、可能影响、已采取或将采取的措施、您可自主防范和降低风险的建议、补救措施等。

难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件处置情况。

五、您的个人信息管理权利

您对您的个人信息依法享有查询、复制、更正、补充、删除、撤回同意、限制或拒绝处理、注销账号、解释说明等权利。根据法律法规要求，在特定情形下，除您另有安排，您的近亲属为了自身合法、正当利益，可以对您的相关个人信息行使相应权利。

（一）查询、更正、补充与复制

您可以通过闪派骑手端内的账号资料、骑手资料、认证资料、订单记录、配送记录、收入账单、提现记录、评价记录、申诉记录、系统设置等功能查询、更正、补充或复制相关信息。

若部分信息因审核、合规、风控、安全或系统限制无法自行修改，您可以联系我们处理。对于身份认证、交易记录、配送轨迹、结算账单、投诉争议等信息，我们可能根据法律法规、监管要求或平台规则保留必要记录。

（二）删除

在法律法规规定的情形下，您可以向我们提出删除个人信息的请求。但如果相关信息仍为履行法定义务、处理未完结订单、配送、售后、结算、提现、发票、投诉、违规处理、审计、监管或司法要求所必需，我们可能无法立即删除，但会在必要范围内停止用于日常业务功能。

（三）改变授权范围或撤回授权

您可以在系统设置或闪派骑手端内管理定位、相机、相册/存储、麦克风、通知、电话或隐私号、蓝牙、NFC、剪切板、传感器、通讯录、系统账户等权限。您撤回授权后，我们将不再基于该授权继续收集相关信息，但撤回授权不影响此前基于您的授权已经进行的信息处理。

请您理解，部分信息是实现骑手端基本服务所必需。例如，骑手端注册认证需要身份认证信息，上线接单和配送履约需要位置信息、配送状态和订单信息，收入结算和提现需要收款账户及结算信息。您拒绝或撤回相关授权后，对应功能可能无法继续使用。

（四）账号注销或退出骑手服务

您可以通过以下方式申请注销账号或退出骑手服务：

1. App 内注销：登录闪派骑手端后，通过账号设置、账号与安全、账号管理或其他展示“注销账号/账号注销”的页面入口，点击注销账号按钮，并按照页面提示完成身份验证、风险提示确认和注销申请提交；

2. 邮箱注销：发送电子邮件至 sanpai@topolo.com.cn，邮件标题可写明“骑手端账号注销申请”，并提供拟注销账号绑定的手机号码、骑手姓名、骑手 ID 或其他可用于核验身份的信息；

目前我们不设置电话注销渠道。

为保障账号安全、交易安全、配送安全、资金安全和各方合法权益，我们将在收到注销申请后进行身份验证和账号状态核验。若账号存在未完结订单、配送、售后、退款、结算、提现、发票、投诉、违规处理、保险理赔、监管或司法事项，或存在账号被盗、争议处理、法律法规要求保留信息等情形，我们可能暂缓处理注销，并向您说明原因。相关事项处理完毕后，您可以再次申请注销。

账号注销申请通过后，我们将停止为您提供骑手端账号服务，注销或解除账号绑定关系，并根据法律法规删除或匿名化处理您的个人信息。因法律法规、监管要求、交易记录保存、账务审计、税务合规、劳动管理、投诉争议、司法行政要求或平台规则需要继续保存的必要信息，我们将在法律允许范围内继续保存，并仅用于前述必要目的，不再用于日常业务服务。

账号注销属于重要操作。注销完成后，您可能无法继续登录原账号、查看原账号订单记录、配送记录、收入记录、提现记录、认证资料或其他账号权益；如您需要再次使用闪派骑手端服务，可能需要重新注册、认证或提交相关资料。

（五）营销信息和个性化推荐管理

您可以通过消息设置、通知设置、隐私设置、推荐设置、系统通知权限或联系我们，关闭营销短信、营销电话、App 推送、个性化内容推荐或个性化广告推荐。关闭后，您仍可能收到订单、配送、支付、提现、审核、安全、规则更新等必要服务通知。

（六）响应期限

对于您的个人信息权利请求，我们将在验证您的身份后依法及时处理，并原则上在 15 个工作日内作出答复；法律法规另有规定、请求复杂或需要延长处理期限的，我们可能适当延长并说明原因。

为保障账号和信息安全，我们可能要求您提供必要的身份验证材料。对于无端重复、超出合理限度、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或不切实际的请求，我们可能依法予以拒绝。

六、未成年人个人信息保护

我们高度重视未成年人个人信息保护。闪派骑手端主要面向成年人及具备相应民事行为能力、配送履约能力和合法从业条件的用户。

未成年人不应在未取得监护人同意和合法授权的情况下注册骑手、申请接单、提交身份证件、人脸、银行卡、健康证明、车辆信息、配送履约信息或其他敏感个人信息。如您为未成年人，请停止使用闪派骑手端服务。

如我们发现未成年人个人信息在未取得监护人同意或不符合平台服务条件的情况下被收集，我们将依法采取删除、限制使用或其他必要措施。若您是未成年人的监护人，并对未成年人个人信息处理有疑问、投诉或请求，请通过本政策载明的联系方式与我们联系。

七、政策更新与通知

我们可能根据法律法规、监管要求、业务变化、产品功能调整、信息处理目的或方式变化，对本政策进行修订。对于重大变更，我们将通过客户端弹窗、站内信、短信、页面公告、版本更新提示或其他合理方式通知您。

重大变更包括但不限于：个人信息处理目的、处理方式或处理个人信息种类发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；个人信息保护负责人联系方式或投诉渠道发生变化；法律法规规定的其他重大变化。

如您在本政策更新后继续使用闪派骑手端服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策。依法需要重新取得授权或单独同意的，我们将按照法律法规要求另行取得。

八、联系方式与请求处理

如您对本政策、个人信息保护、账号注销、权限撤回、信息查询更正、投诉举报或安全事件处理有任何问题，可通过以下方式与我们联系：

1. 发送电子邮件至 sanpai@topolo.com.cn；

2. 寄送书面材料至广西壮族自治区南宁市西乡塘区秀厢大道东段26号万秀财茂商业广场5楼508房。

我们将在验证您的身份后依法处理您的请求。为保障账号和信息安全，我们可能要求您提供必要的身份验证材料。

九、附录及清单

1. 个人信息定义

个人信息，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。本政策中可能涉及的个人信息包括但不限于：个人基本信息（包括姓名、电话号码、性别、住址、生日等）、个人身份信息（包括身份证、驾驶证等）、网络身份标识信息（包括系统账号、IP 地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令等）、个人财产信息（包括银行账号、交易记录、结算记录、提现记录等）、个人健康生理信息（包括健康证明、事故材料等）、联系人信息、个人上网记录、个人设备信息、个人位置信息等。

2. 敏感个人信息定义

敏感个人信息，是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。闪派骑手端服务中可能涉及的敏感个人信息包括身份证件信息、人脸信息、精确位置信息、配送轨迹、银行卡或金融账户信息、支付信息、健康证明、未成年人信息、通话录音、涉及行踪轨迹的日志信息等。

我们仅会在具有特定目的和充分必要性，并采取严格保护措施的情况下处理敏感个人信息；依法需要取得单独同意的，我们将按法律法规要求取得您的单独同意。

3. 关联方说明

关联方，是指广西万巷千寻科技有限公司现在或未来控制、受控制或与其处于共同控制下的公司、机构或其他组织，以及根据业务安排实际为闪派平台提供运营、技术、配送协同、结算、客服、风控或其他支持服务的主体。具体以平台公示、协议约定及实际业务安排为准。

4. 第三方 SDK、共享清单及个人信息收集清单

我们会在本政策同一页面或单独页面提供“第三方 SDK 目录”“个人信息共享清单”和“个人信息收集清单”，列明第三方名称、使用目的、收集信息类型、官网或隐私政策链接、共享方式、退出方式，以及个人信息名称、使用目的、使用场景、是否必要、收集方式、保存期限和共享对象。为便于您理解，以下为当前版本涉及的重点清单说明；实际以 App 内展示或同页面公示的最新清单为准。

（1）重点个人信息收集清单

（2）第三方 SDK 目录

（3）个人信息共享清单